Condiciones de reserva

1. GENERAL
1.1 Estos términos y condiciones se hacen entre (1) Mi recepción Alquiler Servicios SL (la “Compañía”, “Nosotros”, “nosotros”) con domicilio social en Valencia, con CIF B98870264, domicilio en la calle Pie de la Cruz, 5-46001 Valencia y (2) Usted (“Usted”, el “Cliente” y todos los miembros de su grupo denominados colectivamente “Invitados”).
1.2 Este contrato está estipulado en el momento de la reserva.
1.3 Por el presente, acepta regirse por estos términos y condiciones en su nombre y por todos los miembros de su grupo, ya sea que esté haciendo la reserva como invitado o en nombre de otros. Además, al visitar o utilizar nuestro sitio web, acepta cumplir con los términos y condiciones del sitio web.
* Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas realizadas a través del sitio web en myreception.net (el “Sitio web”), correo electrónico, teléfono u otros medios.

2. INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN EL SITIO
2.1 El usuario es el único responsable del uso de nuestro sitio web y de cualquier transacción realizada durante el alquiler del alojamiento.
2.2 cuidado razonable se ha hecho para asegurar que el contenido de nuestra página web (y / u otros medios de promoción o publicidad) es correcto, sin embargo, está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Todo el contenido de nuestro sitio web (y / u otros medios de promoción o publicidad) se publica de buena fe. No garantizamos que cualquier contenido en nuestro sitio web (y / u otros medios de promoción o publicidad) describa con precisión o completamente cualquiera de los alojamientos.
2.3 Nuestro sitio web puede vincularse a otros sitios web y no somos responsables de las políticas, el contenido o la seguridad de los datos de estos sitios web vinculados.
2.4 Nuestro sitio web (y / u otros medios de promoción o publicidad) solo tendrán una representación general del alojamiento mostrado. Las dimensiones, el diseño, el mobiliario, el mobiliario y las estructuras reales pueden variar.

3. PROCEDIMIENTO DE RESERVA
Puede reservar en línea a través del sitio web o por teléfono.
3.1 Puede reservar en línea y buscar el alojamiento disponible en nuestro sitio web. Cuando realiza una reserva a través de nuestro sitio web, las tarifas que ve en el sitio web en el momento de la reserva son las tarifas que aplicamos. Si hay algún cambio inesperado o problemas de reserva, primero nos comunicaremos con usted para obtener sus aprobaciones / instrucciones antes de organizar un alojamiento alternativo.
3.2 A menos que se acuerde lo contrario, el pago se requiere por completo en el momento de la reserva. Una vez que recibamos su pago completo, le enviaremos una confirmación de reserva por correo electrónico. Por favor revise cuidadosamente e infórmenos de cualquier error u omisión inmediatamente.
3.3 Al enviar y confirmar la reserva segura en línea, usted confirma que ha leído y aceptado los términos y condiciones y la política de cancelación. El correo electrónico de confirmación que le enviaremos incluirá los detalles de la reserva, incluidos, entre otros, el código de reserva, la política de cancelación, la dirección y el número de teléfono del contacto de llegada.
TELÉFONO
3.4 Si reserva alojamiento por teléfono, recibirá un correo electrónico confirmando su reserva poco después de pagar en su totalidad con un pago con tarjeta de débito / crédito por teléfono.
GENERAL
3.5 Es muy importante que nos comunicamos por escrito cualquier requisito especial, como si el tamaño, la ubicación del alojamiento u otros requisitos especiales al hacer la reserva. No podemos garantizar que todas sus necesidades se cumplan incluso si hacemos todo lo posible para hacerlo.
3.6 Comprenda que el propietario ha hecho todos los esfuerzos posibles para describir con precisión el alojamiento a través de imágenes y descripciones escritas. Si el alojamiento no cumple con sus expectativas, pero satisface la descripción de la propiedad proporcionada en el sitio web que no tendrá derecho al reembolso del dinero del alquiler y no tendrá ningún derecho o recurso contra el propietario.

4. PAGO Y DEPÓSITO
4.1 A menos que se acuerde lo contrario, se le pedirá que pague por completo en el momento de la reserva. Si aceptamos no realizar el pago completo en el momento de la reserva, es necesario pagar un depósito del 30% del costo total de la reserva en el momento de la reserva. El saldo debe pagarse en su totalidad a más tardar dos semanas antes de la fecha de check-in. Si no puede pagar en su totalidad en esa fecha, cancelaremos su reserva y ya no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted.
4.2 Si decide realizar el check-out con anticipación, no tendrá derecho a un reembolso de los montos que haya pagado.
4.3 Es responsabilidad del usuario verificar cuidadosamente el alojamiento a su llegada. Por favor, infórmenos de inmediato si el alojamiento no es como se describe en el momento de la reserva.
4.4 Las tarifas de reserva incluyen el acceso a WiFi gratuito en el alojamiento, todas las facturas y tarifas.
4.5 En caso de una emergencia fuera del control del propietario del alojamiento, pueden decidir, a su absoluta discreción, cancelar las reservas. En caso de que el propietario del alojamiento decida cancelar la reserva, le avisaremos inmediatamente y le reembolsaremos las tarifas de reserva que pagó por el alojamiento.
4.6 El depósito por daños a la propiedad o pérdidas de inventario se reembolsará dentro de los 7 días hábiles posteriores al check-out, una vez que se verifique que la propiedad y el inventario están en la misma condición entregada a su llegada. En caso de daño o pérdida, reduciremos la cantidad necesaria. En este caso, recibirá un recibo detallado de los costos.

5. LLEGADA Y CHECK-IN
5.1 Nuestro recepcionista se reunirá con usted en nuestra recepción o lo recibirá directamente en el hotel.
5.2 Tenga en cuenta que se le pedirá que presente el correo electrónico de confirmación de la reserva, la tarjeta de crédito / débito que utilizó para pagar el alojamiento en el momento de la reserva y una identificación oficial con foto (pasaporte) .
5.3 Antes de la llegada, proporcionaremos instrucciones e instrucciones para llegar al alojamiento.
5.4 Puede guardar sus maletas en nuestra recepción, equipada con un depósito de maletas, por una pequeña tarifa de 2 € por maleta por día.
5.5 Los horarios estándar de check-in son entre las 3:00 p.m. y las 8:30 p.m. todos los días de la semana. Tenga en cuenta que cualquier check-in fuera del horario de oficina tendrá un suplemento de 20 €.
5.6 En caso de que no pueda registrarse durante estos horarios, podemos organizar su check-in. Por favor, póngase en contacto con nosotros al hacer la reserva para discutir esto con nosotros.
5.7 Podemos, en determinadas circunstancias, darle la bienvenida al alojamiento, lo que le permite realizar el check-in directamente en la propiedad.
5.8 Háganos saber si desea hacerlo en el momento de la reserva y le informaremos si esto es posible.
5.9 Si desea ser acompañado desde la recepción a su alojamiento con nuestro servicio de traslado, por favor avísenos al momento de la reserva para que podamos organizarlo a su nombre.
5.10 El uso del servicio de transferencia está sujeto a un costo adicional que proporcionaremos en el momento de la reserva.
5.11 El empleo debe limitarse al número máximo de personas acordadas y pagadas (pueden aplicarse costos adicionales para grupos más grandes para la preparación, ropa de cama y sábanas proporcionadas).

6. DURANTE TU ESTANCIA
6.1 Operamos una política de no fumar en todos los alojamientos.
No está permitido fumar en el alojamiento o en las zonas comunes del alojamiento.
6.2 Si, en nuestra opinión razonable, habrá rastros de fumar en el alojamiento durante la estancia, se aplicará un cargo adicional de limpieza por la limpieza adicional del apartamento. El costo de limpieza extra y desodorización es de 100 €. Además, usted será responsable de cualquier gasto incurrido por nosotros en el caso de que transfiramos a los huéspedes siguientes debido a fumar en el alojamiento mientras se desodoriza.
6.3 Por lo general, no se permiten mascotas en el alojamiento. Si desea llevar una mascota con usted durante su estancia en el alojamiento, informe al hacer la reserva.
Trataremos de cumplir con su solicitud, incluso si se aplicarán costos adicionales.
6.4 El Huésped se compromete a mantener la unidad y todos los muebles, equipos y efectos en el mismo estado de reparación y condiciones al comienzo del período de reserva (a menos que sea razonable) y deberá pagar a la Compañía o a la Propiedad el valor de cualquier parte de la unidad, muebles, accesorios, accesorios y efectos destruidos o dañados de manera tal que no sean restaurados a las condiciones previas.
6.5 Las roturas y los daños se deben informar tan pronto como sea posible. El huésped debe permitir que la Compañía o el Propietario y / o sus agentes ingresen a la unidad para inspeccionar el estado, con aviso razonable, excepto en el caso de una emergencia cuando se debe garantizar el acceso inmediato.
6.6 El Huésped no debe usar la unidad ni permitir su uso para actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales ni llevar a cabo ningún acto que pueda ser una molestia para el propietario, la Compañía o los vecinos. Las regulaciones comunitarias deben respetarse en todo momento. No se permite fumar dentro de nuestras unidades y el Huésped y cualquier miembro de su grupo se compromete a no fumar dentro de la unidad.
6.7 La Compañía o el Propietario y / o sus agentes se reservan el derecho de solicitar al huésped y su parte que salgan de la propiedad (sin compensación del huésped o de ningún miembro de su grupo) si la Compañía lo considera necesario y / o sus agentes en caso de infracciones graves por parte del Anfitrión del Acuerdo o su comportamiento que pueda poner en peligro la seguridad de la propiedad o del personal. Si se presentan quejas sobre comportamiento antisocial o rotura o daños irrazonables o no se respetan las restricciones de humo, notificaremos al host de la violación y el incumplimiento de esta autorización y la Compañía o los agentes tendrán derecho a rescindir el contrato.
6.8 El acuerdo es personal para el huésped. El invitado no debe utilizar la unidad, excepto para fines de vacaciones por parte del huésped y no para ningún otro propósito o período más largo. La capacidad máxima de la unidad no debe excederse. Si el Huésped desea superar este límite, primero debe obtener un permiso por escrito de la Compañía y / o el Propietario. Si se concede la autorización, se cobrará una tarifa adicional.

7. SALIDA Y CHECK-OUT
El día que debe realizar el check-out desde su alojamiento, deje las llaves en la habitación que está sobre la mesa claramente visibles y cierre la puerta del alojamiento detrás de usted. Salvo acuerdo en contrario, es necesario realizar el check-out desde el alojamiento antes de las 11:00 del día de salida. El Huésped se compromete a garantizar que la unidad permanezca razonablemente limpia y ordenada (no deje platos sucios y platos en el fregadero y tire la basura en los contenedores apropiados fuera de los apartamentos). El Huésped acepta pagar un costo adicional adicional para cubrir los costos de una solicitud de limpieza extra e inusual si el Huésped no cumple con esta cláusula.

8. DAÑO A LA PROPIEDAD
8.1 El día de su partida, realizaremos una inspección precisa. Luego revisaremos el alojamiento por cualquier daño o falta después de su check-out.
8.2 Si, en nuestra opinión razonable, ha dañado el alojamiento o le ha quitado algo que pertenece a la Compañía o al Propietario, le cargaremos a su tarjeta de débito / crédito un monto equivalente al costo de la compensación por el daño..

9. CANCELACIÓN
9.1 Si desea realizar cambios en la reserva, debe hacerlo por escrito. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecer un alojamiento alternativo adecuado de tipo y estándar similar en un lugar similar para las mismas fechas. Si aceptamos cualquier cambio en la reserva, le cobraremos una tarifa administrativa de 100 € en su tarjeta de débito / crédito. Esta tarifa administrativa no es reembolsable y variará según los cambios que desee realizar en su reserva. Si decide no continuar con el cambio, su reserva se cancelará en función de nuestra política de cancelación. Debe notificarnos dentro de las 24 horas si desea aceptar cualquier cambio o alojamiento ofrecido. Intentaremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para obtener una respuesta. Si no recibimos una respuesta con prontitud, cancelaremos la reserva de acuerdo con nuestra política de cancelación.
9.2 Si desea cancelar su reservación en cualquier momento, se aplican los términos de nuestra política de cancelación:
La política de cancelación (si cancela la reserva) es la siguiente:
– Cancelación más de 30 días antes de la llegada: tenemos el costo de una noche de la reserva total;
– Cancelación de 29 a 15 días antes de la llegada: tenemos el 30% del costo total de la reserva;
– Cancelación de 14 a 8 días antes de la llegada: tenemos el 50% del costo total de la reserva;
– Cancelación de 7 a 0 días antes de la llegada: tenemos el 100% del costo total de la reserva.

10. CAMBIOS Y EXTENSIONES
10.1 Si desea extender su estadía, debe enviarnos una solicitud por correo electrónico al menos 3 días antes del final de su estadía. La solicitud no se otorga hasta que reciba la confirmación de la extensión de correo electrónico. La extensión de la estadía está sujeta a disponibilidad.
10.2 Es posible ofrecer alojamiento alternativo (sujeto a disponibilidad) si el alojamiento preferido no está disponible para todo o parte del período de extensión requerido por cualquier motivo.
10.3 Tenga en cuenta que pueden aplicarse diferentes tarifas para cualquier solicitud de extensión.
10.4 Una vez que se confirme su extensión, se le solicitará el pago total de las comisiones adicionales.
10.5 Estos términos y condiciones se aplican a todas las extensiones.

11. CIRCUNSTANCIAS MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL
Excepto lo expresamente provisto en estos términos y condiciones, no asumimos ninguna responsabilidad por:
– cualquier cambio, cancelación, pérdida o daño sufrido por el usuario;
– otras circunstancias fuera de nuestro control, como incendios, inundaciones, condiciones climáticas excepcionales, epidemias, destrucción o daños a la propiedad causados ​​por cualquier causa (que no sea nuestra negligencia) y todas las situaciones similares.

12. TARIFAS, COSTOS ADICIONALES Y SERVICIOS
12.1 Las tarifas de alojamiento incluyen servicio de Wi-Fi, facturas e impuestos.
12.2 Podemos proporcionar servicios adicionales a petición del usuario a través de nuestra recepción (y sujeto a disponibilidad).
12.3 En caso de pérdida o daño de las llaves o cierre del apartamento, se aplicará un cargo por servicio de llamada de € 100. Estos cargos deben pagarse de inmediato. Haremos todo lo posible para garantizar una estancia tranquila, sin embargo, no podemos garantizar o ser responsable de cualquier falla o interrupción de los servicios a la vivienda, edificio o área, incluyendo la electricidad, aire acondicionado, agua o daños a Internet, TV , incluidas las interrupciones o el ruido causados ​​por los trabajos de reparación llevados a cabo en otra parte del alojamiento o área.
12.4 Usted tiene que permitir que nosotros y nuestros representantes (incluidos los trabajadores) a la vivienda en cualquier momento razonable durante la ocupación de solucionar las fallas en los servicios (excepto en casos de emergencia o cuando un problema necesita ser resuelto rápidamente y no puede ser contactados a tiempo – en estas situaciones, tenemos el derecho de ingresar al alojamiento en cualquier momento sin previo aviso, incluso si intentamos darle ese aviso siempre que sea posible).

13. QUEJAS Y DISPUTAS
13.1 Por favor llame en caso de problemas para que pueda resolverse rápidamente. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar su reclamo por correo electrónico a reservation@myreception.es.
Recibirá una respuesta dentro de 1 día hábil.
13.2 El uso del alojamiento para cualquier propósito ilegal o inmoral o el uso de cualquier sustancia ilegal y / o partes (o su equivalente) no está permitido y dará lugar a la cancelación inmediata de la reserva.
13.3 Nos reservamos el derecho de recuperar la posesión del alojamiento si no abandona el alojamiento al final de su estancia si no cumple con la cláusula 13.2 anterior. Deberá reembolsarnos todos los costos, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios legales) en que se incurra para reanudar la posesión del alojamiento.
13.4 Si el Huésped encuentra al llegar que hay un problema o un motivo de queja, el Huésped debe comunicarse inmediatamente con el representante de la Compañía. Por lo tanto, se tomarán medidas razonables para ayudar al huésped.
Normalmente, la Compañía no reembolsará a cualquier persona en relación con las declaraciones hechas después de la salida del huésped de la casa si el cliente no ha presentado la queja o revelado el problema al contacto local durante sus vacaciones. Si el huésped desea hacer un comentario sobre su estadía, puede completar un formulario de comentario / sugerencia y dejarlo en el alojamiento, o enviarlo alternativamente por correo electrónico directamente a la Compañía. Todas las quejas presentadas después de la salida del huésped deben enviarse por escrito y enviarse por correo electrónico a la Compañía y deben recibirse a más tardar 7 días después de la fecha de partida.

14. GENERAL
14.1 Cualquier reclamación que haya enviado en relación con el alojamiento debe dirigirse al propietario del alojamiento.
14.2 Cada parte reconoce que este Acuerdo constituye el acuerdo y entendimiento completo entre las partes en relación con el objeto del presente Acuerdo y reemplaza todas las discusiones previas, entendimientos y acuerdos entre las partes y sus agentes, excepto los acordados por nosotros por escrito. y de ti
14.3 Cada parte se compromete, además, que en la firma del presente Acuerdo, no se basa en las declaraciones, garantías o declaraciones hechas o hechas (ya sea negligente o inocente y ya sea expresa o implícita) o cualquier acto u omisión por parte o por parte de la otra parte en relación al objeto de este Acuerdo (excepto los expresamente establecidos en este Acuerdo) y se compromete a no aplicar o perseguir ningún derecho o recurso en relación con este objeto de una manera diferente a las disposiciones de este Acuerdo.
14.4 Estos términos y condiciones y todos los asuntos que surjan de o en conexión con su reserva se interpretarán y aplicarán en todos los aspectos de acuerdo con la legislación española y ambas partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles de cualquier emisión o reclamación derivada de o en relación con esto.
14.5 En caso de que alguna disposición de este Acuerdo se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará cancelada y su cancelación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
14.6 Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros términos y condiciones en cualquier momento.